Política de Privacidad
Acerca de nosotros y de esta Política
Somos Memorias Producciones LLC, entidad registrada en Estados Unidos. Nos pueden contactar en los correos electrónicos: [email protected] y [email protected]
Esta Política de privacidad explica cuándo recopilamos información sobre el usuario, incluida la ‘Información personal’, qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la gestionamos y las opciones y los derechos legales del usuario asociados a esta información.
Alcance de esta Política
Memorias Producciones LLC y sus marcas controlan la información recopilada cuando el usuario interactúa a través de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios u otras actividades online (en lo sucesivo, los ‘Servicios’).
Información que recopilamos o recibimos
Recopilamos y recibimos información sobre el usuario por diferentes medios, como se describe a continuación.
Información que nos proporciona el usuario
Recopilamos información que nos proporciona directamente el usuario; por ejemplo, al introducirla en nuestro sitio web o incluirla en un mensaje de correo electrónico que nos envíe. Este tipo de recopilación suele producirse a través de los proceso de asistencia de nuestra empresa, por ejemplo:
Procesos de registro o creación de una suscripción, en los que se pide al usuario que proporcione información como la siguiente: información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección física o de correo electrónico, país o número de teléfono); Información de administración de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña o preguntas de seguridad); Fecha de nacimiento; e información del perfil (por ejemplo, foto del perfil, idiomas o gustos).
Procesos de asistencia técnica y atención al cliente, en los que podemos pedir al usuario que proporcione información de contacto e información relacionada con el problema por el que se ha puesto en contacto con nosotros. También podemos grabar las llamadas que realice el usuario al servicio de atención al cliente.
Otros procesos empresariales, en los que podemos pedir al usuario que proporcione información como el nombre, la dirección de correo electrónico y el ID de la Cuenta si participa en encuestas de investigación de mercado, pruebas beta y otras investigaciones de pruebas de usuarios, concursos, promociones o eventos, o acepta recibir información de marketing por nuestra parte.
Además, recopilamos la información que nos proporciona el usuario al introducirla de determinadas funciones de los Servicios. Por ejemplo, si el usuario desea publicar en un blog, nos proporciona el contenido de la publicación (que podría contener Información personal que recopilamos y posteriormente mostramos para el usuario en el blog). Asimismo, cuando el usuario utiliza otras funciones como mensajería de voz o texto, blogs, encuestas, contenidos generado por usuarios, transmisiones de actividades o redes sociales, podemos recopilar primero la información que introduzca en la función.
El usuario debe asegurarse de que los datos personales que nos proporcione sean precisos y actuales. Enviaremos al usuario cualquier información importante relativa a su Cuenta utilizando la información de contacto que nos proporcione (incluidos los avisos de seguridad y privacidad de la Cuenta). El usuario puede comprobar y actualizar parte de la información que nos ha proporcionado en cualquier momento a través de la Gestión de la cuenta.
Recopilación automática de información
También podemos recopilar de forma automática o pasiva información sobre el uso que haga el usuario de nuestros Servicios; se deben consultar las subsecciones siguientes para obtener una lista de las categorías de fuentes de dicha información.
Consolas y otros dispositivos
Cada vez que el usuario utiliza nuestra aplicación en dispositivos (como un teléfono móvil o PC), podemos recopilar automáticamente información sobre el uso del dispositivo y la aplicación. Si el usuario inicia sesión en una Cuenta, podemos combinar esa información con el resto de información que tengamos de esa Cuenta.
La información que recopilamos de los dispositivos puede incluir:
Identificadores de dispositivos, como ID de consolas, ID de dispositivos móviles, ID de cookies o números de serie del usuario.
Identificadores de red como la dirección IP o MAC del usuario.
Identificadores de autenticación de la Cuenta que evitan que el usuario tenga que volver a iniciar sesión.
Contenidos y anuncios descargados en el dispositivo del usuario para los servicios online a los que acceda.
Ubicaciones actuales y recientes del usuario.
Trofeos, puntuaciones y clasificaciones conseguidos online y offline.
Información sobre el dispositivo que está utilizando el usuario, los periféricos conectados (como mandos y cascos de realidad virtual) y cómo los ha configurado.
Información sobre cómo utiliza el usuario el software instalado en su dispositivo (que puede incluir información sobre el uso del software offline), como la fecha y hora de uso, los juegos o la música reproducidos, el contenido explorado, compartido o descargado, los servicios a los que se ha accedido y durante cuánto tiempo, incluida la frecuencia de uso del chat y otras aplicaciones de comunicación.
Cómo usamos los datos que recopilamos
En esta sección se explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre el usuario.
Utilizaremos la información personal del usuario únicamente por determinados motivos específicos y solo cuando tengamos la base legal para hacerlo. Las bases legales que nos respaldan dependen del tipo de relación que tengamos con el usuario y de cómo interactuemos con él. Los detalles adicionales de los fines para los que procesamos la Información personal del usuario de acuerdo con estas bases legales se establecen en las secciones Información que recopilamos o recibimos, Uso de la información e Intercambio y transferencias de información. Entre estos fines, se incluyen:
Contrato: para proporcionar nuestros productos y servicios al usuario y cumplir nuestra relación contractual con este.
Intereses legítimos: para cumplir nuestros intereses legítimos o los de terceros en la realización y gestión de nuestros negocios y nuestra relación con el usuario, como se describe en esta Política de privacidad. Por ejemplo, nos basamos en el interés legítimo para (a) detectar y prevenir el fraude, el uso no autorizado de nuestros Servicios u otras actividades perjudiciales o ilegales, por ejemplo, revisando las denuncias presentadas por otros usuarios; mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, mediante análisis y elaboración de informes comerciales sobre cómo utiliza el usuario nuestros Servicios y cualquier problema que pueda encontrarse; y compartir información con otras empresas cuando sea necesario para contribuir a la seguridad de nuestros Servicios.
Obligación legal: para cumplir nuestras obligaciones legales de acuerdo con la legislación aplicable, por ejemplo, en materia de elaboración de informes financieros.
Consentimiento: cuando el usuario haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal para un fin específico, por ejemplo, enviarle mensajes de marketing o anuncios personalizados. Cuando procesamos su información personal basándonos en su consentimiento previo, el usuario puede retirarlo cuando desee.
Podemos combinar la información de cualquiera de las fuentes que se explican en la sección ‘Información que recopilamos o recibimos’ de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos procesar junta la información que hemos recopilado del usuario, sus visitas a nuestro sitio web, su historial de navegación en el dispositivo, etc., para los fines que se explican en esta Política de privacidad.
Servicios
Podemos utilizar la información del usuario para operar nuestros Servicios.
También podemos personalizar los servicios que proporcionamos al usuario en función de la información que hemos recopilado sobre este (por ejemplo, podemos usar su dirección IP para mostrar contenido relevante para su zona). Además, para habilitar las funciones de ajustes de accesibilidad (para el propio usuario u otros usuarios), podemos convertir los datos de voz del usuario a texto.
Desarrollo
Utilizamos la información que recopilamos para conocer, corregir y mejorar nuestros Servicios existentes, las experiencias del usuario con ellos y nuestras operaciones empresariales, así como para desarrollar nuevos. Por ejemplo, podemos utilizar la información para desarrollar y optimizar las interfaces de usuario o el rendimiento de los juegos.
Marketing y publicidad
Podemos dirigir y personalizar nuestras comunicaciones de marketing, recomendaciones de compra y anuncios que mostremos en los sitios web y servicios nuestros y de terceros en función de la información que hemos recopilado sobre el usuario. El usuario puede observar esta personalización en las comunicaciones de marketing o al visitar los sitios web nuestros y de terceros (como los sitios de redes sociales) que muestran nuestras recomendaciones de anuncios. El usuario dispone de opciones para controlar nuestro uso de la información recopilada sobre él para personalizar el marketing que le enviamos y puede obtener más información sobre estas en la sección Opciones del usuario de esta Política de privacidad.
Seguridad
Con el fin de ayuda a proteger al usuario y a los demás, podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos para:
Identificar actividades y transacciones fraudulentas.
Evitar abusos de nuestros Servicios e investigar o procesar cualquier posible amenaza contra nuestros Servicios o uso indebido de estos.
Proteger la Cuenta del usuario frente al acceso no autorizado (por ejemplo, evitando el acceso si se realiza un intento de inicio de sesión desde una nueva ubicación).
Intercambio y transferencias de información
Dónde y con quién compartimos los datos del usuario
Socios
Podemos compartir información con los siguientes socios:
Otros proveedores de servicios, aplicaciones o sitios web con fines operativos, o con fines adicionales, con el permiso del usuario (por ejemplo, cuando el usuario vincula su Cuenta a la cuenta de los proveedores).
Socios de servicios de seguridad y contra el fraude, como corresponda para garantizar la seguridad de nuestros Servicios, la prevención de fraudes o la protección de la Información personal.
Socios publicitarios y promocionales, con los que ofrecemos de forma conjunta servicios o funciones, como premios, concursos, promociones o publicidad.
Otros usuarios
Cuando el usuario crea una Cuenta, determinada información formará parte de su perfil público y estará accesible para todas las cuentas de Memorias Producciones LLC, en Internet y en algunos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
El usuario es responsable de cualquier contenido que comparta en blogs, chats y servicios de mensajería. Este contenido estará accesible para el resto de usuarios, que pueden compartir esa información. Recomendamos al usuario que analice detenidamente lo que comparte y con quién comparte su información. También podemos indexar y utilizar el contenido que el usuario haya compartido públicamente como parte de las funciones de nuestras plataformas, como Ayuda, perfiles o futuros servicios.
Gobierno y autoridades
Podemos compartir la información del usuario con la policía, el gobierno u otras autoridades si creemos que es razonablemente necesario para cumplir una ley, una normativa o un procedimiento legal, para detectar, proteger y reforzar la seguridad de cualquier persona, su propiedad y sus derechos, por cuestiones de fraude y seguridad, y para informar de actividades delictivas.
Gestión de la información y opciones del usuario
Cómo almacenamos los datos y los derechos del usuario
Información de menores
Las cuentas de menores entre 7 y 17 años debe crearlas su progenitor o tutor legal (‘Adulto responsable’). Si el usuario va a crear una cuenta para un menor, le recomendamos que tanto él como el menor lean nuestra Información sobre privacidad para jugadores jóvenes, que les ayudará a conocer cómo gestionamos su Información personal y sus derechos sobre esta.
Si el usuario tiene entre 7 y 17 años, puede pedir a su Adulto responsable que le explique aquello que no comprenda. El usuario también puede leer nuestra Información sobre privacidad para jugadores jóvenes para conocer cómo utilizamos su información y sus derechos de privacidad sobre esta.
Recopilaremos, utilizaremos y compartiremos la información recopilada sobre menores de acuerdo con las prácticas descritas en este documento, con las siguientes excepciones.
Información que nos proporciona el usuario
Un Adulto responsable solo necesita proporcionar información limitada sobre el menor a su cargo (una dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento) para crear una Cuenta para este. Es opcional proporcionar el sexo.
Un menor podrá añadir su dirección solo con la aprobación del Adulto responsable para crear una cuenta para el menor.
El límite de gasto de la Cuenta del menor se establece en la Cuenta asociada del Adulto responsable.
Información que el usuario puede decidir compartir
Un Adulto responsable puede controlar, a través del ajuste ‘Comunicación libre’ de la Cuenta del menor, la capacidad del menor para utilizar (y compartir Información personal a través de) las funciones de chat de texto, chat de voz, chat de vídeo y otras funciones de mensajería para comunicarse directamente con otros usuarios o a través de las funciones del software del sistema. El usuario debe tener en consideración que la Cuenta de un menor sigue permitiendo lo siguiente: (1) enviar y recibir mensajes de texto predefinidos creados por un juego o una aplicación, (2) crear y ver nombres de personajes, diseños y títulos de clanes de otros usuarios en los juegos, y (3) utilizar servicios de comunicación a través de un navegador web a menos que se deshabiliten específicamente.
Un Adulto responsable puede controlar la capacidad del menor a su cargo de publicar o ver contenidos generados por los usuarios, lo que incluye fotos, vídeos, dibujos y contenidos importados desde fuentes externas (los cuales pueden contener Información personal) a través del control de contenidos generados por los usuarios. Esto no impedirá la captura en vídeo de las partidas online del usuario de la Cuenta de un menor.
Un Adulto responsable puede aceptar nuestra recopilación y uso de la Información personal del menor a su cargo sin consentir que la revelemos a terceros, excepto cuando la revelación sea inherente a los Servicios que proporcionamos.
Cuando un Adulto responsable permite que la Cuenta del menor a su cargo participe en las funciones de los aplicativos, chat y contenidos generados por los usuarios.
Transferencias internacionales
Nuestros Servicios se operan en Estados Unidos, Latinoamérica y otros países/áreas/regiones de todo el mundo. El usuario debe tener en cuenta que la información que recopilamos, incluida la Información personal, se transferirá, procesará y almacenará en estos países/áreas/regiones y, como tal, los tribunales, los cuerpos de seguridad y otras autoridades de estos países pueden, en determinadas circunstancias, tener derecho a acceder a la Información personal del usuario. Garantizamos la aplicación de las protecciones adecuadas al transferir la información del usuario fuera de su país mediante el establecimiento de contratos con los destinatarios, las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o de otro modo, de forma que la transferencia solo se produzca cuando lo permita la legislación aplicable. Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos información a través de ellos, el usuario acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de su información en estos países en los que las leyes sobre privacidad pueden no ser tan completas como en el país en el que reside o es ciudadano.
Seguridad y retención
Tratamos de mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que cumplan los estándares del sector para ayudar a proteger la información del usuario contra la revelación, el acceso, el uso indebido, la pérdida o la modificación accidentales o no autorizados. Aunque nos esforzamos por proteger la información del usuario, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información. No existe la seguridad perfecta.
Podemos retener la información acerca del usuario el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines que se describen en esta Política de privacidad. Además, podemos retener la información del usuario durante un periodo adicional si se permite o si es necesario para, entre otras cosas, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e imponer acuerdos. Cuando así lo exija la legislación aplicable, debemos eliminar la información del usuario cuando esta ya no sea necesaria o se nos solicite hacerlo. Incluso si eliminamos la información del usuario de las bases de datos activas, la información puede permanecer en una copia de seguridad o un soporte de archivo, así como en otros sistemas de información.
Opciones y derechos del usuario
Opciones del usuario
El usuario puede contar con determinadas opciones relativas a cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información. El usuario puede acceder a estas opciones a través de los ajustes de su Cuenta o dispositivo. El usuario debe asegurarse de que su información esté actualizada. Entre otras, dispone de las siguientes opciones:
Contenido y marketing personalizados: si podemos utilizar la información que hemos recopilado sobre el usuario para personalizar la publicidad y las recomendaciones de compra.
Comunicaciones personalizadas: si podemos utilizar la información que hemos recopilado para personalizar los mensajes de correo electrónico y las notificaciones.
Recopilación de datos limitados/datos de servicio y recopilación de datos completos/datos adicionales: si podemos recopilar solo los Datos limitados necesarios para proporcionar nuestros Servicios o Datos completos para posibilitar una experiencia más rica.
Mensajes de correo electrónico: si podemos enviar mensajes de correo electrónico de marketing al usuario.
Intercambio de Información personal de redes sociales: si el usuario comparte otra información, como su nombre real, sus amigos de PlayStation Network o sus actividades.
Contenido compartido: si el usuario desea compartir contenidos como vídeos de partidas con otros usuarios.
Recopilación de cookies: el usuario puede gestionar las cookies que no sean estrictamente necesarias para la provisión de nuestros sitios web. Esto también limitará cuándo podemos reconocer las visitas del usuario a nuestros sitios web y dirigir y personalizar la publicidad y las recomendaciones comerciales de compra que se muestran en estos sitios web.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos, como se describe a continuación, contactándonos a través de www.memorias.tv/contacto Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes del usuario si no podemos verificar su identidad.
Derecho de acceso y portabilidad: el usuario tiene el derecho de solicitar determinada información relacionada con el procesamiento de su información personal y exigir una copia de la misma.
Derecho de eliminación: el usuario tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado o retenido sobre él en algunas circunstancias que define la ley. Para solicitar la eliminación de determinada información personal del usuario de un blog o chat, debe ponerse en contacto con nosotros como se describe en la sección Contacto más abajo. Tras la solicitud de eliminación por parte del usuario, este debe tener en cuenta que la información que recopilamos sobre él se puede seguir reteniendo por motivos legales, de contabilidad, de continuidad el negocio (copia de seguridad), de lucha contra el fraude y de la comunidad.
Derecho de oposición: el usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de su Información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse al uso de su Información personal para fines de marketing directo.
Derecho de restricción: el usuario tiene derecho restringir el procesamiento de su Información personal en determinadas circunstancias.
En algunos casos, las opciones del usuario de proporcionar, cambiar o eliminar información pueden afectar a nuestra capacidad de proporcionar nuestros Servicios o a su experiencia de usuario. Podemos negarnos a procesar las solicitudes si la legislación aplicable no lo exige. El usuario tiene derecho a no ser discriminado de forma ilegal por haber ejercido estos derechos.
Para obtener un PDF accesible alternativo a esta Política de privacidad, el usuario debe contactar con nosotros utilizando la información de la sección Contacto de esta Política de privacidad.
Quejas
Si el usuario tiene alguna duda sobre nuestra gestión de su Información personal, debe ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para que intentemos resolver su consulta utilizando los detalles de la sección Contacto de esta Política de privacidad.
No obstante, si el usuario considera que no hemos solventado su duda o que no estamos cumpliendo nuestras obligaciones legales, puede notificarlo al organismo regulador de protección de datos local o a la Oficina del Comisionado de Información (‘ICO’) del Reino Unido. El usuario puede encontrar más información sobre cómo informar de un problema a la ICO en https://ico.org.uk/.
Contacto
Para saber más sobre nuestra Política de privacidad o cómo procesamos su información personal, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Online:
El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web:
www.memorias.tv/contacto
Memorias Producciones LLC en el siguiente número: 954 668 7735.
Cambios en esta Política
Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento y actualizaremos dicha Política con cualquier revisión. Si sigue accediendo a los Servicios o utilizándolos después de la entrada en vigor de estos cambios, el usuario reconoce y acepta que la Información personal se puede gestionar de acuerdo con la Política de privacidad revisada.
Versión 9.5 (marzo de 2024)
